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Pagos y Envios

Los pedidos en Menorca se entregan a la hora y lugar que confirmemos por teléfono. 

 

 

DEVOLUCIONES SIN NECESIDAD DE JUSTIFICACION - Desistimiento

  • 14 Días hábiles desde la recepción del pedido.

  • Comunicarlo previamente por e-mail a growshop2bhigh@hotmail.com indicando el número de pedido, fecha de recepción y número de teléfono para agilizar el proceso.

  • Empaquetar de forma adecuada para que no se dañen los productos.

  • Indicar en el paquete que es una devolución.

  • Enviar los artículos en las mismas condiciones que se recibieron por cualquier empresa de mensajería pagando los portes. Con los embalajes y precintos originales y sin usar.

  • Dirección de envío: 2B High Grow Shop, Mahon, 07702, España

  • Además de los gastos de envío deberá abonar los gastos administrativos o de otro tipo que se generen.

  • Una vez recibidos los productos procederemos a su inspección y si todo está en ordén procedermos a la devolución del importe sin los gastos de envío.

 

DEVOLUCIONES POR DEFECTOS EN EL ENVIO

  • 48 Horas desde la recepción

  • En caso de recibir el paquete de material con signos de haber sido manipulado o golpeado, indí­quelo en el albarán del transportista y revise la mercancí­a en presencia de este.

  • No  firme el albarán sin haber indicado estas incidencias a pesar de comprobar que efectivamente su material parece estar en perfectas condiciones.

  • Si tras revisar el enví­o de su material observase diferencias entre el material recibido y el albarán de enví­o, háganoslo saber inmediatamente, indicando el número de albarán y detallando las diferencias indicadas, por favor, indique también un teléfono de contacto para que sea más ágil la gestión en caso necesario.

 

DEVOLUCION POR PRODUCTO DISTINTO AL SOLICITADO

  • Indícanos la incidencia por mail o por teléfono.

  • Enviaremos un mensajero para realizar el cambio de producto de forma gratuita.

 

DEVOLUCION POR PRODUCTO DEFECTUOSO

  • Indícanos la incidencia por mail o por teléfono en un plazo máximo de 7 días.

  • Enviaremos un mensajero para recoger el producto.

  • Comprobaremos la incidencia

  • Procederemos al cambio o devolución del importe sin gastos adicionales.

 

REINTEGRO DE LOS GASTOS DE ENVIO

2B High Grow Shop solo devolverá los gastos de envío de las devoluciones en estos casos:

  • Producto con defecto de fábrica.

  • Producto con despefectos por el transporte

  • Producto distinto al solicitado. Error de 2B High Grow Shop